盛付通POS机EZ作为一款便捷、高效的支付工具，在各类商户中得到了广泛应用。然而，为了确保其正常运行并处理可能出现的问题，商户们需要掌握一些基本的使用指南和问题处理策略。

一、使用指南

1. 开机与签到：确保POS机连接正常后，长按开机键启动设备，并进行日常签到操作，以确认设备处于可交易状态。
2. 交易操作：在POS机界面选择相应的交易类型（如消费、撤销等），输入交易金额，并请持卡人通过刷卡、插卡或扫码方式完成支付。交易完成后，务必等待POS机打印出签购单，并让持卡人签字确认。
3. 结算与查询：每日交易结束后，商户应进行结算操作，以便将交易款项及时清算至指定账户。同时，商户可通过专业版软件查询交易明细，确保交易记录准确无误。

二、问题处理策略

1. 交易失败处理：若交易过程中出现失败提示，商户应首先检查网络连接、卡片状态及交易金额是否超限。若问题仍未解决，可联系盛付通客服寻求帮助。
2. 签购单打印问题：若签购单未正常打印，商户应检查打印纸是否充足、打印头是否清洁。若确认打印机故障，应立即联系代理商进行维修。
3. 金额被冻结处理：若商户发现交易金额被异常冻结，应立即联系盛付通客服了解冻结原因，并提交相关证明材料进行申诉。

综上所述，商户在使用盛付通POS机EZ时，应熟练掌握基本操作流程，并了解常见问题的处理方法。这将有助于确保交易顺利进行，提升商户的经营效率。